Reclamações e Apelações Acadêmicas e Administrativas
Declaração de Política
GERAL
Os estudantes são incentivados a tratar diretamente com seu(a) instrutor(a) ou administrador(a) para resolver preocupações acadêmicas ou administrativas relacionadas à sua experiência com a BYU-Pathway Worldwide (BYU-Pathway), BYU–Idaho, Ensign College ou Institutos de Religião (denominados coletivamente como Instituições). Se a preocupação do(a) estudante não for resolvida, recomenda-se que seja enviada uma reclamação formal. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte a seção Reclamações no site da BYU-Pathway.
PROCESSO DE RECLAMAÇÕES ACADÊMICAS E ADMINISTRATIVAS
Reclamações acadêmicas incluem questões relacionadas a uma disciplina ou instrutor(a), como quando o(a) estudante acredita que seu trabalho foi avaliado de forma injusta ou inadequada. Reclamações administrativas incluem preocupações relacionadas a um setor administrativo, como, por exemplo, reclamações sobre a maneira como uma diretriz institucional foi aplicada. Reclamações acadêmicas e administrativas não são anônimas.
Todas as reclamações são tratadas com seriedade. Quando uma queixa é encaminhada às autoridades institucionais relevantes, todos os esforços razoáveis são feitos para buscar uma resolução justa e imediata. Após a análise da reclamação do(a) estudante, a instituição enviará uma decisão por e-mail.
Estudantes podem ter outras preocupações que não se enquadram no escopo desta diretriz:
Para questões relacionadas a assédio sexual, consulte Má Conduta Sexual.
Para questões relacionadas a discriminação, consulte Pertencimento.
Para questões relacionadas a acessibilidade e acomodações para pessoas com deficiência, consulte Acessibilidade.
Para questões relacionadas ao Código de Honra do SEI, consulte Honra Estudantil.
PRAZOS
O(A) estudante deve iniciar uma reclamação até o final do período letivo subsequente àquele em que ocorreu a situação alegada. Se condições fora do controle do(a) estudante impedirem o envio da reclamação dentro do prazo permitido, a reclamação deverá ser apresentada assim que for razoavelmente possível. O ônus de justificar o envio fora do prazo recai sobre o(a) estudante.
RECURSO À DECISÃO SOBRE A RECLAMAÇÃO ACADÊMICA OU ADMINISTRATIVA
Se qualquer parte envolvida acreditar, de boa-fé, que sua preocupação não foi devidamente tratada durante o processo de reclamação e/ou que novas e relevantes informações se tornaram disponíveis, um recurso poderá ser solicitado por meio do Formulário de Recurso incluído no e-mail com a decisão. Recursos devem ser enviados dentro de 30 dias após o recebimento da decisão.
O comitê acadêmico ou administrativo apropriado receberá e analisará o recurso, comunicando por escrito a decisão final ao(à) estudante e às demais partes envolvidas.
NÃO RETALIAÇÃO
As Instituições proíbem atos de retaliação contra estudantes que, de boa-fé, participem do processo de reclamação ou recorram a esse processo conforme esta diretriz.
APROVADOR
Grupo Executivo do System exchange team (SETEG)
DATA DE APROVAÇÃO
23.10.2023
RESPONSÁVEL PELA DIRETRIZ
Gerente de Bem-Estar
PATROCINADOR EXECUTIVO
Vice-Presidente de Sucesso Estudantil
APLICABILIDADE
Esta diretriz se aplica a todos os estudantes atendidos pela BYU-Pathway Worldwide.
This policy applies to all students served by BYU-Pathway Worldwide.